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瑞士诺华企业等12个世界500强企业企业学问(一)

瑞士诺华企业的企业学问

瑞士诺华企业(Novartis AG)是全球制药和消费者保健行业居领先地位的跨国企业,是世界三大医药企业之一。总部设在瑞士巴塞尔,业务遍及全球150多个国家和地区,拥有13.8万名员工。企业拥有多元化的产品组合,均处于世界领先地位。2013年销售收入达到576亿美金,是世界500强企业之一。

企业的前身是18世纪和19世纪成立的嘉基企业和汽巴企业,1996年合并为诺华企业。从历史角度来看,诺华的发展并不顺畅,但能够发展到今天如此大型的规模,成为世界三大药企之一,其核心在于企业的企业学问,即“人品与产品俱佳、追求完美、服务社会、创新求实、严细认真、诚实守信、精诚合作”。

“人品与产品俱佳”是诺华企业长期发展所获得的精华总结。诺华把人品和产品都做好,即严格要求企业员工,创造良好的企业形象,又积极发展自己的产品。在员工人品方面,诺华企业非常注重员工的个人品格,对企业员工严格要求,努力培养和提高企业员工的个人素质,塑造良好的企业形象。在产品方面,产品是一家企业或者企业的灵魂所在,诺华企业也把自己的特色产品作为重点发展方向,严把质量关,投入大力度,专注于医药保健的增长领域,拥有创新药品、成本节约型非专利药品、预防性疫苗和诊断试剂,以及消费者保健产品等多元化的业务组合,从而形成企业自身的特色。

“追求完美,服务社会”是诺华一贯坚持的服务意识,也是诺华经营态度的鲜明反映。企业追求完美的企业经营模式,即完美的企业产品,完美的企业形象,完美的企业员工。在追求完美的目标过程中,企业不断积极改进自身各方面的不足,对出现的某一方面的问题进行分析改进,使企业以良好的服务意识服务于全球各地,从这些方面来说,诺华给了自身发展的机会,赢得全球经营的胜利,并成功地打造自身良好的企业形象。

“创新求实,严细认真”是诺华长期遵循的准则。一家企业,只有靠着自身的创新,才能创造出更多的生产力,带动产品的不断更新以及市场的适应力。诺华企业对研发力量大力投资,不断形成新的产品种类,给医药市场不断推送新产品。这些都归功于诺华本着创新求实的精神进行企业的经营。严细认真,诺华在研发产品上从不马虎,产品研发与经营管理从来不会放松。他们以非常严谨的思维,维持着企业自身的运作,严抓工作中各道程序,认真落实工作,制定严格的企业运作机制,从而增强企业竞争力。

“诚实守信,精诚合作”是诺华的营销宗旨,作为一家大型的跨国制药企业,坚持诚信合作,是赢得市场的保证,也是赢得客户信赖的保证。诺华把“诚实守信,精诚合作”作为营销宗旨,可以说明诺华始终把企业信誉放在重要的位置。坚持诚实守信,是它能够赢得世界市场认可的先决条件;坚持精诚合作,是它能够打入世界市场并赢取广泛信赖的可靠保证。所以,诺华将“诚实守信,精诚合作”作为其企业营销宗旨并付诸行动。这家大型跨国制药企业,能够进入世界500强企业的行列,是实至名归的。

阿斯利康企业企业学问

阿斯利康制药有限企业是全球领先制药企业,是由瑞典前阿斯特拉企业和英国前捷利康企业于1999年合并而成的世界第三大制药企业,为世界500强企业之一。该企业总部设在英国伦敦,研发总部设在瑞典,其前身瑞典阿斯特拉企业成立于1913年。阿斯利康凭借强大的研发后盾,致力于研制、开发、生产和营销优越的产品,在心血管、消化、麻醉、肿瘤、呼吸五大领域处于世界领先地位,产品销售覆盖全球100多个国家和地区。

这个企业长盛不衰,得益于企业独特的企业学问,其核心价值观包括:正直和高尚的道德标准;敬重个性,鼓励多样化;开放、诚实、彼此信任并相互支撑;发挥每个人的领导才能。这激发了员工的团队意识和创新精神,推进了企业的进步与发展。

坚持内部沟通。阿斯利康非常强调彼此信任与支撑,要做到这点就要有一个良好的内部沟通机制。其内部沟通方式是双向的,上层领导要明确企业的整体目标与规划,并逐级传达至下层员工,形成有效的团队合作体制。如,人力资源部参加企业每个部门的会议,都要进行员工间、员工与领导间的有效沟通,由上至下引导员工更好地完成企业目标与计划,同时要认真听取员工的意见和建议。企业还进行定期和不定期的员工调查,收集反馈员工意见,并及时提供给企业的管理层。

发挥每个人的领导才能。阿斯利康企业认为,每名员工都有不同方面的领导才能,不仅仅只限于主管、经理,而是首先承认每个员工都应对企业的业绩负责任,在各自的工作中要充分发挥主观能动性,为做好岗位工作发表意见和见解。企业要求每个员工都要有责任感、有影响力,从我做起,用自己良好的行为去影响、带动整个集体的责任心,用自己良好的态度去影响周围人的工作态度、工作效率,直至整个团队,把培养这种影响力融人到各项工作之中,使每个员工都具备这样的能力。

提升员工素质。阿斯利康企业把员工的长期培训和短期培训结合起来,短期培训是基本的、最基础的,长期培训指的是长远的培养与发展。其培训内容包括:一是包括企业价值观和业务先容在内的基本课程;二是专业技能培训;三是提供给一线管理人员的管理技能培训,包括目标选材、绩效评估、情境领导等;四是领导力发展,专门针对如何制定组织机构和长远战略规划的课程。对于员工的培训与发展,企业根据各自的特点,采取不同的方式,为员工量身定制了多种培训课程,年度人均培训时间为60小时以上。对于评估培训投资回报的考核,核心是看培训的内容是否与业务和当前的工作重点相关,对每个人所做工作的技能提高是否有帮助,所提供的培训与个人的业绩是否相关联。如果企业的绩效与士气得到提高,企业的竞争力得到提高,那就说明培训的目的达到了。

及时激励员工。员工的贡献得到敬重、认可,会激发每一个员工的潜力。阿斯利康敬重员工的想法,肯定员工的能力,为员工提供充满激情和富于挑战的职业发展机会,并通过以绩效为向导,与业绩相挂钩的不同类型的奖励,如“销售奖”等,对有杰出表现的员工进行及时表扬。还设有“总裁奖”,奖励那些业绩突出、体现阿斯利康价值与学问行为的优秀员工。除这些正面激励以外,对不合格员工也有批评与“帮助”措施,促使他们尽快发挥出自己的潜力。

宝洁企业怎样打造企业学问

美国宝洁(Procter&Gamble)企业是世界最大的日用消费品企业之一,为世界500强企业。其全球雇员超过11万人,在世界80多个国家设有工厂及分企业,所经营的300多个品牌产品畅销160多个国家和地区,年营业收入514.07亿美金,成为世界日用消费品市场的“龙头老大”。

宝洁企业创建于1837年,在世界500强中称得上是名副其实的“长寿企业”。究竟是什么力量使宝洁企业赢得100多年的长盛不衰,并始终保持着独特性呢? Purpose(宗旨)、Value(核心价值观)和Principles(原则),这就是宝洁的秘密。宝洁企业的宗旨是提供优质超值的品牌和服务,美化世界各地消费者生活,获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值,实现共同繁荣。宝洁企业的价值观是吸引和招聘世界上最优秀的人才,实行从内部发展的组织制度,选拔、提升和奖励表现突出的员工。核心价值观就是宝洁人、领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜、信任,坚信宝洁的所有员工始终是企业最为宝贵的财富。宝洁企业的原则是:敬重每一位员工,企业与个人的利益休戚相关;有策略地着眼于他们的工作,创新是成功的基石;重视企业外部环境的变化和发展,珍视个人的专长,力求互相依靠、互相支撑的生活方式。

宝洁是一家重视人才胜过重视产品、重视学问胜过重视利润的企业。宝洁企业成功的原因不是企业领袖的个人素质,而是在百年之中持续地保留了核心管理层的一贯性,他们熟悉宝洁的产品,也熟悉宝洁的经营机制,更重要的是他们对宝洁的学问有百分之百的忠诚,并随着宝洁企业成长而成长,这种自豪感和主人翁意识保持了企业的凝聚力。宝洁相信每一位员工,并愿意承担由此带来的生意风险,激发和帮助员工去实现更高的希望、标准和具有挑战性的目标,这使员工对企业会投入极大的热忱去工作。其采用的直接经理制度,通过日常工作的频繁交流,使企业上上下下都紧密联系在一起,宝洁的“一对一”谈话制度是直接经理与员工交流的最主要方式,由此建立起一种互相影响并紧密结合的学问体系,在潜移默化中将宝洁学问影响和传播给员工,鼓励员工展示聪明才智和创新精神,培育员工掌握出色的专业常识和精湛的工作技能,为企业和个人带来共同的成功。这种严密契合的工作氛围和精英主义的自我意识培养,构成了宝洁学问传承的基本链条和内容。

宝洁企业企业学问吸引和造就了一批持同样价值观的优秀人才全身心地为企业工作,而且还吸引着更多的人才,企业的价值观被视为积聚人才和留住人才的生命线,企业员工工作开心,人才流失率远低于同类型企业。

英特尔企业的企业学问创新

英特尔企业是全球最大的半导体芯片制造商,它成立于1968年,具有40余年产品创新和市场称雄的历史,为世界500强企业之一。1971年,英特尔推出了全球第一个微处理器,这不仅改变了企业的未来,而且改变了世界。随着个人电脑普及,英特尔企业成为世界上最大设计和生产半导体的科技巨擘,被美国《财富》周刊评选为全球十大“最受推崇的企业”之一。

英特尔企业的成功得益于其独特的企业学问及其不断创新。英特尔的企业学问与核心价值观可以概括为“做正确的事”和“正确地做事”。展开来讲,英特尔的企业学问有6个核心,分别是质量为本、承担风险、理想的工作场所、纪律严明、注重成效和客户至上。其使命是在电脑业成为一位超越群伦的供应商,充分满足客户、员工和股东。其价值观是致力于与顾客及供应商形成合伙关系,发展创新具有竞争优势的产品;设定具有挑战性的目标,专注结果,承担责任,零缺点地实行;重视细节,沟通想法,付诸实践,诚信自律;乐于工作,彼此敬重、信任和肯定,营造一个有高生产力和挑战性的工作环境;讲求精准,工作为豪,不断地学习、发展和改进;乐于创新,追求卓越,善于从成功与失败中学习。英特尔企业学问的6个核心价值观实际上是非常微妙配合的关系,缺一不可。

创新是英特尔企业学问的核心。英特尔的创始人摩尔的定律是:只有不断创新,才能赢得高额利润,并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。英特尔企业在创新理念的指引下,强调“冲破旧习惯”、“变低效为高效”、“以学问推进经济增长”的策略,让人们真切地感受到创新才能使企业获得永久的活力。在英特尔企业,只有善于动脑筋、总结经验和创新精神的雇员才能在英特尔立足和晋升。英特尔习惯运用内部人力来解决所有问题,各级管理部门鼓励每个人献计献策,让员工有更好的成长机会,每个人也都会经常接受来自上司和同事的评价。英特尔是有高度成就感的人乐于工作的理想场所,这也是员工乐于工作的原因之一。

英特尔企业企业学问是靠着开放、自由、纪律、团队精神来促进发明创造的。英特尔既是一家创新型企业,同时也是一家非常注重纪律的企业,用纪律和团队精神促进了发明创造,使其对市场产生重大的影响,反过来市场又剌激新的创造。同时,英特尔的员工都具备言出必践的能力,这正是英特尔通过明确传达企业的目标和希望而养成的一种良好品质,员工们时刻准备按照正确的方式做正确的事。内部开会时,激烈且直接的争论是经常的事,员工可以提出异议并参与辩论,他们认为“最佳的结论应该是争议后的产物”。这正是英特尔开放式企业学问之一.

英特尔信奉“人人平等”,企业雇员同各级主管之间经常交流,涉及重大问题的决策,实行“民主集中制”,先在基层征询意见,表决通过后坚决实行,充分调动员工的积极性和鼓励他们的创造性已成为英特尔吸引企业外精英的主要因素之一。

成功的企业学问,既要体现企业自身的个性,又必须是“放之四海而皆准”,与不同的传统学问都能找到很好的契合点。英特尔的成功归功于其创新学问,正是他们不断开发出新的优良产品,才使得企业面对市场挑战时能沉着镇静、从容不迫。

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